本公告根據《太原市城市軌道交通乘客守則》、《太原市軌道交通2號線票制票價》批復文件編制，適用於太原市軌道交通線網內運營線路。
(一)票制票價
太原市軌道交通採用裏程分段計價票制，起步價2元可乘坐5公裏，5公裏以上部分，票價每加1元的晉級裏程爲5，5，6，6，7公裏，不設置封頂票價
(二)優惠政策
1.持地鐵卡刷卡實行9折優惠。
2.65周歲及以上老人、現役軍人、烈士遺屬等撫恤優撫對象人羣、殘疾人，憑本人有效證件免費乘車。
3.每名成年人可以免費攜帶1名身高不足130釐米的兒童乘車，超過1名的兒童按超過人數購票，實行5折優惠。
4.太原市學生(包括本市小學、初中、普通高中、普通中專、職業中專、職業高中、除技師學院的技工學校)憑有效證件辦理學生卡和身高130釐米以上的學齡前兒童乘車實行5折優惠。
5.全省各級國家綜合消防救援人員乘坐軌道交通享受免費優待。
6.我市疫情防控一線醫務人員憑有效證明，自我市軌道交通開通之日起2023年4月16日可存期限內免費乘坐太原市軌道交通。
7.市委、市政府規定的其他優惠政策。
(一)乘客需憑有效車票(含電子車票、基於生物識別技術的虛擬車票)進入地鐵付費區，車票實行一人票制
(二)乘客持優惠車票乘車時，須持優惠證件以備查驗
(三)車票種類
1.單程票:限發售當日在購票車站單人、單次進站乘車使用，出站時回收車票
2.紙質二維碼單程票:每次乘車前須在售票機上或客服中心購買後，通過閘機掃描設備識別成功後進、出站，限發售當日在購票車站單人、單次進站乘車使用。
3.人臉單程票:每次乘車前須在售票機上或客服中心購買後，在閘機上方通過人臉識別成功後進、出站，限發售當日在購票車站單人、單次進站乘車使用。
4.五折單程票:限身高130釐米以上的學齡前兒童(成年人乘客攜帶身高130釐米以下兒童超過1名時，按超出人數購買)購票使用，由車站客服中心進行發售，在發售當日當站有效，限本人單次使用，出站時回收車票
5.福利票:限免費乘車人羣使用，憑本人有效證件至客服中心換領。在發售當日有效，限本人單次使用，出站時回收車票。
6.儲值卡:具有儲值功能，可反復充值的車票，進出車站均需刷閘使用，出站時車票不回收。票卡餘額上限500元。
(1)地鐵卡:任意人員均可購買，限一人一卡進、出站刷閘使用，使用時享有9折優惠
(2)學生卡:僅限符合優惠政策人羣憑有效證件購買限本人持卡進、出站刷閘使用，使用時享有5折優惠。
7.計次紀念票:票卡內賦予固定的乘次，在有效期內可乘坐軌道交通線路，刷卡出站，票卡不回收，過期不再具備乘車功能，票卡不可充值重復使用
8.二維碼電子票:二維碼電子票需在太原市軌道交通官方指定APP中，由乘客完成注冊和綁定支付方式後生成，通過閘機掃描設備識別成功後進、出站，出站後扣費。
9.人臉電子票:人臉電子票需在太原市軌道交通官方指定APP中開通人臉功能後使用，在閘機上方通過人臉識別成功後進、出站，出站後扣費。
10.滿足軌道交通相應技術標準的外部卡，可在太原市軌道交通範圍內使用，使用時需滿足太原市軌道交通車票使用要求，其他使用規則請參見發行方有關要求
11.後期開發新票種，使用規則以發行公告及車票使用須知爲準。
(一)退票事務處理
購買的單程票(含紙質二維碼單程票、人臉單程票五折單程票)如未使用、票面完整，且票卡內、票面信息能夠讀取，在售出當日運營結東前可至購買車票所屬線路任意車站客服中心退票
(二)進出站異常處理
1.乘客使用車票無法正常進/出站時，須至客服中心處理
2.因客觀因素無法滿足智能支付技術應用條件(如網絡故障等)，或乘客自身原因、智能設備不支持智能支付載體車票時，乘客應換用其他有效車票進站乘車
3.使用單程票、紙質二維碼單程票、五折單程票、福利票以外的車票出站時，如無出閘記彔，將影響下次乘車或出現扣費異常問題
(三)超時超程事務處理
1.車票超時
乘客憑有效車票通過車站閘機驗票進站後，須在120分鍾內驗票出站，未在規定時限內通過閘機驗票出站的(非乘客自身原因，因軌道交通運營突發狀況而超時的除外)，應當按線網最高單程票價補足票款
2.車票超程
乘客所用的車票不足以支付所到達車站的實際乘車費用時，應當補交超程部分的票款
3.車票超時且超程
乘客進閘後超過乘車時限，且車票費用不足以支付所到達車站的實際車費時，應當按線網最高單程票價補足票款
(四)乘客使用車票已在進站閘機進行驗票，20分鍾內未進閘的，須至本站客服中心免費處理;在進站閘機驗票後超過20分鍾未進閘的，單程類車票作廢，回收類車票予以人工回收;非單程類車票扣除所使用車票的最小車程費或扣除一次乘車次數。
(五)乘客憑有效車票從本站進出時，單程類車票購票費用不予退返，回收類車票由出站閘機直接回收，非單程類車票扣除所使用車票的最小車程費或扣除一次乘車次數
(六)乘客受軌道交通突發故障或其他運營因素影響造成票款損失時，憑車票在特殊情況發生起七個工作日內(含故障日)到故障發生線路客服中心辦理退票或免費更新手續。
(一)對於需要報銷憑證的乘客，憑當日購買車票的有效憑證至任意車站客服中心領取等額發票
(二)對於一次性購買的計次票及可多次乘車的車票類型，在購買或充值時一次性索取等額發票，後續單次消費時不再提供發票。
(三)對於太原市軌道交通APP上購買的車票，乘客可憑行程記彔，於30日(不含)內至任意車站客服中心索取等額發票
無票或者持無效車票乘車，冒用他人乘車憑證乘車或者持僞造車票、憑證乘車的，按照《太原市城市軌道交通運管理辦法》有關規定接受相應處罰
